Generelle betingelser

Den bestilte rejse er arrangeret af MyPlanet Denmark A/S i samarbejde med hoteller og lokale samarbejdspartnere.

Tilmelding
Tilmelding skal ske til MyPlanet og er bindende for såvel kunde som MyPlanet, når depositum er betalt, eller den af bureauet fastsatte indbetaling er rettidigt modtaget. Ved betaling af depositum bekræfter kunden samtidig at have accepteret de vilkår/bestemmelser, der fremgår af ordrebekræftelsen samt MyPlanets generelle betingelser. Husk ved tilmelding at opgive nøjagtigt navn på de rejsende. Navnet skal stemme overens med det i passet indførte navn.

Depositum
Depositum på 20% af rejsens samlede pris, dog minimum kr. 1.000, opkræves ved fremsendelse af ordrebekræftelse. Såfremt depositum ikke betales inden for den angivne frist, bortfalder aftalen. Afbestillingsforsikring i tilfælde af akut lægedokumenteret sygdom skal indbetales sammen med depositum. Det samme gælder evt. visum.

Restbetaling
Restbeløbet forfalder til betaling senest 6 uger før afrejsen. Ved bestilling mindre end 6 uger før afrejsen forfalder det fulde beløb til betaling senest ved fremsendelse af ordrebekræftelse. Såfremt fristen for restbetaling ikke overholdes, bortfalder aftalen, og det allerede indbetalte depositum er tabt.

Billetter og øvrige rejsedokumenter
Billetter og øvrige rejsedokumenter vil normalt blive fremsendt 8 – 10 dage før afrejsen.

Ændringer
Med mindre andet er oplyst ved bestilling af rejsen gælder følgende:
• Ved ændring mere end 21 dage før afrejsen betales kr. 500 pr. ændring.
• Ved ændring 20 dage før og indtil afrejsen betales kr. 1.000 pr. ændring.
Ved billetter, der ikke kan refunderes, vil en ændring blive betragtet som en annullering og ny bestilling.

Hertil kommer eventuelle gebyrer fra vores samarbejdspartnere.

Afbestillingsregler
Følgende regler er gældende, såfremt der ikke er anført andre regler på ordrebekræftelsen.
• Ved afbestilling mere end 28 dage før afrejsen er depositum tabt, plus eventuelle gebyrer fra vores samarbejdspartnere.
• Ved afbestilling 27 dage – 7 dage før afrejsen, er depositum plus 50 % af rejsens totalpris tabt.
• Ved afbestilling mindre end 7 dage før afrejsen, er hele rejsens pris tabt.

For visse flybilletter og arrangementer gælder skærpede regler. Disse vil blive oplyst ved bestilling af rejsen.

Afbestilling i tilfælde af krigshandlinger, m.v.
Såfremt der inden for et tidsrum på 14 dage før afrejsens påbegyndelse forekommer krigshandlinger, naturkatastrofer, livsfarlige, smitsomme sygdomme eller lignende, kan rejsen afbestilles vederlagsfrit (uden omkostninger). Det vil dog være en betingelse, at offentlige danske myndigheder (fx Udenrigsministeriet eller Sundhedsstyrelsen) direkte fraråder, at rejser til det pågældende område gennemføres. Kundens omkostningsfrie afbestillingsret gælder dog ikke, hvis kunden ved aftalens indgåelse kendte den pågældende begivenhed, eller begivenheden var almindelig kendt.

Afbestilling ved akut sygdom
Det anbefales, at der samtidig med bestilling af rejsen tegnes en sygdomsafbestillingsforsikring, der dækker afbestillingsomkostningerne, såfremt deltagelse i rejsen umulig- eller i væsentlig grad vanskeliggøres pga. død eller akut sygdom/tilskadekomst, som kræver hospitalsindlæggelse, lægeordineret sengeleje eller det, der kan sidestilles hermed ved deltageren selv, eller nærmeste familie.
Afbestillingsforsikringen kan tegnes hos MyPlanet og koster 6% af rejsens pris, dog minimum kr. 200. Afbestillingsforsikringen kan kun tegnes i forbindelse med bestilling af rejsen og kan ikke opsiges efterfølgende.

Refundering af ubenyttede ydelser
Refundering af delvist ubenyttede ydelser kan normalt ikke finde sted. I de få tilfælde, hvor ubenyttede ydelser kan refunderes, opkræves et gebyr på kr. 500 pr. ydelse.

Rejse- og ulykkesforsikring
Den rejsende er generelt selv ansvarlig for at afholde omkostninger ved sygdom, hospitalsindlæggelse m.v. undervejs. Det anbefales derfor på det kraftigste at tegne en rejseforsikring. Forsikringer bør også altid overvejes af hensyn til de lave erstatningssummer i de internationale konventioner.

Aflysning
I tilfælde af, at rejsen aflyses kan den rejsende vælge at få refunderet rejsens fulde pris eller deltage i en anden rejse efter eget valg, såfremt det kan tilbydes uden uforholdsmæssige omkostninger eller tab. Vælges en rejse af højere værdi, skal kunden betale prisforskellen. Ved deltagelse i en rejse af ringere værdi tilbagebetaler MyPlanet prisforskellen. Kunden kan ikke derudover gøre krav på erstatning, hvis aflysningen skyldes:
• kundens egne forhold
• en for pakkerejsen uvedkommende tredjemand
• udefrakommende omstændigheder, som MyPlanet eller nogen, som MyPlanet er ansvarlig for, ikke med passende omhyggelighed kunne have forudset ved aftalens indgåelse eller have undgået eller afbødet (dvs. force majeure eller force majeure lignende forhold).

Pas og visumregler for danske statsborgere - Australien / New Zealand
Der kræves visum for danske statsborgere ved indrejse til Australien. MyPlanet kan udstede 3 og 6 måneders turistvisum, 3 måneders businessvisum, studentervisum, praktikvisum og working holiday visum.

Danske statsborgere behøver ikke visum til New Zealand. Ved indrejsen gives der opholdstilladelse i 3 måneder, og dette kan i givet fald forlænges i New Zealand. Planlægger du et besøg på mere end tre måneders ophold, skal der søges visum. MyPlanet kan hjælpe med udstedelse af turistvisum over 3 måneder, working holiday visum, studentervisum og praktikvisum. Andre typer visa skal søges gennem New Zealands ambassade i London. Ved indrejse til New Zealand skal passet være gyldigt mindst 3 måneder efter forventet hjemrejse.
Ved stop i Fjernøsten på ud-/hjemrejsen skal dit pas være gyldigt minimum 6 måneder efter udrejsen fra det pågældende land.

Pas og visumregler for danske statsborgere - Canada/USA
Vi gør opmærksom på, at Immigrationsmyndighederne i USA forlanger, at samtlige rejsende til USA - således også børn/spædbørn - skal være i besiddelse af eget pas.

Der kræves ikke visum for danske statsborgere på turistrejse til Canada (maks. 6 mdr.) / USA (maks. 90 dage), såfremt du ikke tidligere er blevet nægtet visum, har været straffet, skal arbejde i Canada/USA eller på anden måde ikke opfylder indrejsebetingelserne.
Vær i øvrigt opmærksom på, at man ved indrejse i USA vil få taget fingeraftryk og foto ved ankomsten.

Vær opmærksom på, at alle oplysninger vedrørende pas, visa og lign. som gives af MyPlanet, gælder for rejsende med dansk pas. Udenlandske statsborgere skal selv, før afrejse, søge oplysning om de for rejsen krævede formaliteter ved det pågældende lands ambassade, konsulat samt Seruminstituttets Udlandsvaccination.

Kundens ansvar
Den rejsende er forpligtet til:
• at sørge for gyldigt pas og for de til rejsens gennemførelse nødvendige visa, vaccinationer og andre dokumenter.
• at kontrollere at for-, mellem- og efternavne i billetter, rejsepas og øvrige dokumenter er korrekte og stemmer overens. Kunstnernavne og mellemnavne må ikke benyttes som efternavne. Navn på ordrebekræftelse og på flybillet skal være i overensstemmelse med det i passet indførte navn, da det ellers kan føre til afvisning ved fly check-in. MyPlanet påtager sig intet ansvar for de følger angivelse af ukorrekte oplysninger kan medføre. Hvis navneændring er påkrævet og i øvrigt er muligt, kan dette kun ske mod opkrævning af gebyr på kr. 500 samt evt. gebyr til luftfartsselskabet.
• at holde sig underrettet om eventuelle ændrede hjemrejsetidspunkter ved at kontakte flyselskabet senest 72 timer før hjemrejsen.
• at møde rettidigt på de i rejseplanen eller ved anden tydelig anvisning oplyste steder ved ud- og hjemrejse.
• at optræde således, at medrejsende ikke føler sig generet. Og i øvrigt rette sig efter ordensbestemmelser, som gælder for hoteller og transportmidler etc. Manglende overholdelse kan føre til, at den rejsende af MyPlanet eller dennes repræsentant bortvises fra den videre deltagelse i turen.

MyPlanets ansvar
MyPlanet optræder som agent for de(t) i rejsen involverede luftfartsselskab(er), der alene er ansvarlige for den korrekte gennemførelse af transportaftalen. Dette/disse selskab(ers) transportbetingelser og ansvarsbegrænsninger er derfor gældende. Transporten sker i henhold til Montreal og Warszawa konventionerne og EU forordning 889/2002, der begrænser luftfartsselskabernes erstatningsansvar i tilfælde af død eller tilskadekomst, bortkomst eller beskadigelse af bagage samt i tilfælde af forsinkelse. MyPlanets ansvar for mangler samt person og tingskade for skibs og togrejser er begrænset til det erstatningsansvar, vores leverandører har i henhold til henholdsvis Athen Konventionen samt COTIF/CIF Konventionen.
Vi gør desuden opmærksom på, at du kan have købt en flyrejse bestående af ikke-sammen-hængende flybilletter for at opnå en besparelse i forhold til køb af en flyrejse med sammenhængende flybilletter. Som oplyst af vores salgskonsulent inden købet, kan MyPlanet ikke gøres ansvarlig for eventuelle problemer med videretransport ved benyttelse af de ikke-sammenhængende flybilletter.

Rejsegarantifond
MyPlanet Denmark A/S er tilsluttet Rejsegarantifonden - reg. nr. 795. Rejser, der foruden flybillet også omfatter landarrangement, er dækket af Rejsegarantifonden.

Prisændringer
MyPlanet tager forbehold for prisændringer, som måtte ske i rejsens pris, som følge af ændringer i transportomkostninger, skatter, afgifter og gebyrer for relevante tjenesteydelser, valutakurser samt andre omstændigheder, som MyPlanet ikke har indflydelse på. Overstiger reguleringen 10% af rejsens samlede pris, er kunden berettiget til at hæve købet. Er der mindre end 20 dage til afrejse, kan der ikke foretages regulering. Flybilletter prissikres først ved fuld betaling og udstedelse.

Regneeksempel
Rejsens pris: kr.10.000
Stigning i lufthavnsskatter: kr. 370
Rejsens pris i alt: kr.10.370

Reklamation
Reklamation over mangler på rejsen skal rettes til MyPlanet eller vores stedlige samarbejdspartner, så snart manglen konstateres, således at MyPlanet straks kan forsøge at afhjælpe forholdet. Det er vigtigt at sikre sig bevis for reklamationen, hvis fejlen/manglen ikke kan rettes på stedet, og kunden evt. senere ønsker at rejse krav om erstatning overfor MyPlanet. Manglende reklamation vil medføre tab af retten til senere at påberåbe sig mangler. Krav angående mangler, der ikke har kunnet afhjælpes på stedet, skal være MyPlanet skriftligt i hænde indenfor rimelig tid (4-6 uger) efter rejsens afslutning. Ved uenighed mellem den rejsende og MyPlanet vedrørende mangler under rejsen, kan sagen indbringes for RejseAnkenævnet, Skodsborgvej 48 C, 1. sal, 2830 Virum, tlf. 45 46 11 01. MyPlanet er medlem af Danmarks Rejsebureau Forening og er dermed forpligtet til at følge de af ankenævnet afsagte kendelser.

Værneting og lovvalg
Ethvert krav mod MyPlanet skal afgøres efter dansk ret. Klager eller søgsmål, der ikke kan afgøres af Rejse-Ankenævnet, skal afgøres ved en af de danske domstole. Processproget er dansk.

MEDLEM NR. 795 - REJSEGARANTIFONDEN

Der tages forbehold for trykfejl.